用户培训

技术中心实时服务、客户私有服务专员，全面响应最短时间内满意服务。

“优质服务、领先技术”，亿友软件提供提供在线服务，在使用过程中有任何的问题，用户都可以发到QQ群里由我司技术部帮助解决。我们力争在最短时间内排除问题。

客户服务

1、在线专线：用户可通加入QQ与服务工程师进行实时提问及沟通。
2、技术专线：用户可拨打技术专线与服务工程师进行实时提问及沟通。(致电技术专线)
3、实时维护：经用户发出维护请求、服务工程师可对用户电脑桌面进行操作。

以往公司对于产品的售后维护及支持是接到客户要求时再派人前往现场。但由于客户群遍布全国各地，客服工程师便经常难以及时赶到现场解决问题，以致影响客户网络正常运行。现公司采用一种远程同步协助工具，将产品客户群与公司用户服务部构建成一个安全服务网络，当需要对客户端进行远程支持及调试时，客服工程师便可利用远程维护工具形成的端对端的安全通道，连接到客户设备管理服务器上，并对客户端的软件进行安装，维护、协作、调试与支持。这种远程同步协助运作以来，各地用户全部无上门请求。只需通过用户授权远程同步协助便可在客户的完全监督下完成操作，令客户放心；远程维护网络低投入特点极大的节约了公司的人力、出差成本；最重要的是经过部署远程维护之后，公司再也不必担心因客户地处偏远而无法即时赶赴现场延误时机，让客户无后顾之忧！

维护提示（根据需要选择以下任一种方式）

1、亿友软件提供在线服务，有任何的问题用户都可以在最短时间内得到解决。
2、发出请求，让服务工程师对用户电脑进行操作并维护解决。
3、把安装、使用软件过程中出现的问题发到QQ群里，由我公司服务工程师在最短时间内去解决问题。

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